Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua sắm tại Hùng Phát – Nhà phân phối máy tạo ẩm Air Fuki, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và rõ ràng.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, hư bo mạch, động cơ…).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (trầy xước, móp méo, nứt vỡ…).
• Giao nhầm mẫu mã, công suất, chủng loại so với đơn hàng đã đặt.
• Lỗi lắp đặt hoặc vận hành từ phía Hùng Phát (nếu có sử dụng dịch vụ lắp đặt).

2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Yêu cầu đổi/trả sản phẩm cần được gửi trong 05 ngày kể từ khi nhận hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).

Không áp dụng đổi/trả nếu sản phẩm bị hư hại do lỗi sử dụng từ phía khách hàng.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Liên hệ hotline: 0902 504 122 – 0979 444 722 để thông báo vấn đề.

Gửi hình ảnh/video sản phẩm kèm mã đơn hàng để xác nhận lỗi.

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu không còn hàng thay thế.

Thời gian xử lý đổi trả 05 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.

4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Miễn phí 100% đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, vận chuyển, hoặc sai sót từ Hùng Phát.

Trường hợp đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều và phí kiểm tra (nếu có).

5. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG

Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng.

Sản phẩm đặt hàng riêng theo yêu cầu (cắt nối dây, đặt theo công suất riêng…).

Yêu cầu đổi/trả gửi sau 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ

📞 Hotline: 0902 504 122 – 0979 444 722
📧 Email: mayphunsuonghungphat@gmail.com (nếu có)
🏢 Văn phòng: 219 Phan Văn Hớn, P. Tân Thới Nhất, Q.12, TP. HCM
📦 Kho hàng: 10/5N Ấp Tiền Lân, X. Bà Điểm, H. Hóc Môn, TP. HCM